Términos y Condiciones de Uso

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.dejuan.com (en adelante “el Sitio Web”), de la que Juan Gutierrez con C.I.F: B-93705226 y domicilio en Avda. General López Domínguez, 5, Edif. Bruselas, Local 9B, 29603 Marbella es titular. A través de su sitio www.dejuan.com, DeJuan.com proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que DeJuan.com posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@dejuan.com.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de DeJuan.com, son expuestos en www.dejuan.com a modo orientativo.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

DISPONIBILIDAD

DeJuan.com informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso DeJuan.com pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.

DeJuan.com hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por DeJuan.com cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por DeJuan.com para satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra se enviará por email al recibir el pago del pedido.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o paypal. El Cliente deberá notificar a DeJuan.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que DeJuan.com pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

DeJuan.com cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de DeJuan.com y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

Que entre el Cliente y el centro servidor de DeJuan.com los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, DeJuan.com enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

DeJuan.com aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario “Atención al cliente” o enviando un e-mail a info@dejuan.com.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

DeJuan.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

DeJuan.com no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

II. Plazo de Entrega

Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por el cliente, le será entregado en un plazo máximo de 3 semanas desde que le hagan la confirmación del mismo. Este plazo no es aplicable fuera del Territorio. Para tallas especiales y previa consulta a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@dejuan.com el pedido puede ser entregado en un plazo de 4 semanas.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, DeJuan.com informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Para compras realizadas en Semana Santa el plazo de entrega será el mismo pero a partir del primer lunes laborable inmediatamente después, lo mismo ocurrirá durante el mes de Agosto, el plazo será el mismo pero a partir del primer lunes laborable de Septiembre.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual, la empresa de mensajería de transportes pone el producto a disposición del cliente.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. DeJuan.com contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con DeJuan.com. En caso de que el cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

IV. Diligencia en la entrega El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de DeJuan.com, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a DeJuan.com vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.

OTRAS CONSIDERACIONES

En el momento de realizar su pedido tenga en cuenta que:
La información facilitada sobre tallajes es orientativa ya que éstos pueden variar en función del fabricante o la procedencia. En caso de duda, puede realizar una consulta de producto solicitando las medidas exactas.
Los colores de las fotografías de los productos pueden variar ligeramente con el producto físicamente, debido entre otras a la iluminación en el momento de la toma de éstas, la incidencia del flash o incluso la calibración de color de la pantalla de su ordenador.
La piel es un producto natural. Las pequeñas irregularidades en el color y en la estructura no son defectos, sino características naturales de la misma.
Durante el proceso de compra el sistema le solicita la aprobación de éstas condiciones, por lo que se entiende su aceptación en el momento de realizar el pedido.

COMPRA DE SUSCRIPCIONES

La compra de Suscripciones, ya sean mensuales o anuales, se cobrarán mediante el mismo método de pago que usó para su primer pago, se cobrarán en la misma fecha en la que Usted realizó el primer pago, si desea cambiar la fecha debe ponerse en contacto con Nosotros mediante Nuestro Formulario de Contacto.

Las cancelaciones de Suscripciones se pueden realizar mediante Su Panel de Usuario en nuestra web, con su Usuario y Contraseña, o bien poniéndose en contacto con Nosotros, las cancelaciones se deben avisar al menos 5 días antes del próximo cobro, ya que una vez cobrada no podremos reembolsar el importe de la suscripción.
En caso de que un mes el pago de la suscripción no se realice, el servicio de la web, dominio y servidor seguirán activos durante 5 días en los que debe realizar el pago, en caso contrario se darán de baja automáticamente, perdiendo toda la información y acceso a su Web.
En caso de Baja del servicio accidental, tendrá que realizar una nueva suscripción para poder recuperar una copia de seguridad y volver a activar su Web.
Si en algún momento desea la opción a compra, deberá ponerse en contacto con nosotros y pagar el precio total de la web que usted haya contratado y procederemos a dar de baja la suscripción mensual de la web, solo deberá mantener una suscripción anual del Pack Dominio y Servidor que abonará cuando se cumpla un año desde la primera suscripción.
En caso de dar de baja la suscripción, el cliente bajo ningún concepto podrá usar nuestro diseño, ni usar nuestra copia de seguridad para publicar su web en cualquier otro servicio, de ser así, procederemos a la pertinente denuncia a las autoridades, si desea publicar su web en cualquier otro servicio o por sus propios medios, deberá usar la opción a compra.